2024年双11购物节创历史新高 ，天猫京东品牌成交额大幅增长【和平精英直装包】

在2024年，年双“最长的购物周期”“ 11”取得了令人满意的结果。 589个TMALL品牌售出了超过1亿元，节创京东的历史交易量同比增长了5倍以上。 “ 11”再次展示了消费市场的新高强劲动力。

该州邮局的天猫和平精英直装包监视数据显示，11月11日
，品牌全国各地的成交长邮政快车交付公司总共处理了7.01亿个快递地块，占每日业务量的幅增151％，同比增长9.7％ ，年双在过去几年的购物“双人11”日上享有新的高点。

2016年的节创京东“ 11”已经迅速过去，消费者对参加购物节的历史热情逐渐减少，购物习惯正在改变，新高活动机制和补贴规则也一直在不断尝试在“ 11”期间探索
。天猫今年
，预售已经重新启动，“大促销活动”已延长 ，晚会被停职，战争报告已被取消。这个节日从嘈杂和喧嚣中逐渐变得务实 。该平台不再竞争“最低价格”的标题，而是将资源整合起来 ，以补贴消费者和商人围绕消费者需求。和平精英透视下载

中国消费者协会从10月20日至11月16日使用互联网消费者协会对相关消费者权利保护[下载黑猫投诉客户]进行在线大数据公众舆论分析 。数据分析表明，在“双重11”期间 ，有更多的折扣和更多的折扣，思考汽车的实时广播，有问题的产品 ，有问题的产品，麻烦的后售后服务服务以及更复杂的消费者消费的消费者，以及更复杂的消费者 。

1
。消费者权利保护的基本情况公众舆论

在10月20日至11月16日的28天监控期内，收集了有关“消费权利保护”的相关信息
，共有20,176,208个相关信息，每天平均约720,000件。 11月20日，11月1日和11月11日的节点周围的时期发生了很大波动，在11月10日达到了1,630,034的峰值 。

图1“消费权利保护”的每日信息卷图表

在信息传播渠道方面，“消费权利保护”的信息传播渠道主要包括微电疫苗，视频 ，客户，网站
，网站 ，和平精英透视辅助器(免费)微信
，论坛，数字报纸等。其中 ，微博有最高的信息
，占39.60％；其次是视频，占31.59％；第三 ，客户占12.10％。

图2信息量的分布和“消费权利保护”信息渠道信息渠道的比例

2。集中区域和典型的消费者权利保护问题

在监测期内，监视了总共1,160,435个有关“消费权利保护”的投诉，占“消费权利保护”总信息的5.75％ 。

这种类型的信息反映了消费者对他们收到的商品和服务的负面评估，并且具有引发消费者权利保护负面舆论的“敏感”属性  。该报告将其总结为对消费者权利保护的负敏感信息，并专注于分析 。

图3投诉“消费权保护”信息的比例分配图

监测发现，2024年的“双重11”消费者投诉主要集中于实时流媒体，产品质量 ，优先例程
，技术服务等 。

（1）直播销售商品

现场电子商务正在蓬勃发展，淘宝实时广播交易超过119间实时广播室 。三角洲物资透视(免费)同时，关于伪造和伪劣问题和虚假宣传的投诉大大增加了，并且闭路电视在“ 11”期间揭露了在线锚的窍门以出售商品
。在监视期间，有关“直播商品”的负面信息为230,675个，平均每天8,238 。曲线的峰出现在活动的开头
，周期中有多个波动
。

图4有关“实时流”的负面信息的每日趋势图表

示例1：7种在4个现场广播室购买的 Jade是假的

晚间新闻：记者以消费者的身份在四个现场广播室购买了“ Jade” 。智格珠宝和翡翠珠宝评估中心的评估结果的结果是
：在11种产品中，有7种是大理石伪造者；尽管剩下的4件符合国家标准的 Jade，但根据经验来判断评估者
，有可能染色，添加色彩和使皮肤染色。这四个 Jade Live广播房间中的商品没有在平台上交易 ，但是在实时广播期间，锚点促使他遵循客户服务帐户 。通过微信加入朋友后，涉及的转移费约为5,000元
。当记者要求另一方以他购买的 Jade为由退还货物时  ，这是一个假产品 ，发现两个实时广播室在平台上消失了 。除了产品问题外，单透视为何不封号三个销售假产品的直播室的运输位置还存在问题：在实时广播期间，锚定向“采矿区的前线交货”发誓，实际运输位置变成了Anhui的。

示例2
：“非常令人困惑”，“柯迪虫草内衣”每月售出250万元人民币

蓝鲸新闻 ：澳门可可姐妹主要出售白人品牌服装，其中72.44％的现场广播室观众年龄在31至40岁之间，而地区则集中在广东，江苏和江苏 。在可可姐妹的实时广播室中，每月销售看似残酷的产品，例如“康尼亚内衣”
，价格为8.8元和“人参内衣” ，售价为17元和其他产品。 10月24日 ，所有相关产品均从货架上删除。

（ii）产品质量

在监视期间，每天有129,462个负面信息 ，每天有4,624份信息。它于11月5日达到顶峰，有20281年的项目。在监视期间，对产品原材料的暴露和讨论非常热情  ，消费者对某些品牌公司产品的三角洲物质透科技手机版质量控制受到了质疑。

图5有关“产品质量”类别的负面信息的每日趋势图表

示例1：卫生餐巾的缩小长度

红星新闻：一些网民最近发现 ，多个品牌的卫生餐巾是“减肥的缩写”，其实际长度小于外包装指示的长度。如果仅查看可以吸收液体物质的内部吸收层，则长度差将更大。 11月7日
，红星资本局（Red Star ）购买了七个主要的卫生餐巾品牌进行实际测试
，许多品牌都有这个问题。

示例2 ：据报道商店“在成分清单中伪造”

中国青年日报 ：最近​​，一位博客作者在一个社交平台上发布了一段视频，说“ 产品的成分清单是假的，炎热和酸味的面条中没有粉末  ，莲花根粉与木薯淀粉混合在一起”
，这引起了的注意。 11月4日
，武汉市东部地区的市场监督部门发出了一个情况通知，指出它已提起调查并根据法律进行了处理 。随后 ，“ ”发表了一份声明 ，称在初步调查后，相关产品在今年发送给公司和制造商的多批次中有资格。目前，当地监管机构已经对公司相关产品进行了采样并进行了调查
。三角洲手机透视挂

（iii）折扣例程

在监视期间 ，有103,951个有关“折扣例程”的负面信息 ，平均每天3,712 。 10月22日和11月11日发生了两个高峰。消费者报告说，“双重11”促销规则再次变得复杂，一些商品首先提高了价格 ，然后折现了
。同时 ，存在诸如使用优惠券和履行活动福利难度的不便之类的问题。

图6关于“促销程序”的负面信息的每日趋势图表

示例1：300元在现场广播室售出的电动汽车 ，但无法拿起汽车

Lizhi News
 ：最近，江苏的冯先生在在线直播室中看到了第9号电动汽车
，并参加了“ 11”活动。原始价格为6,399元的电动汽车减少了6,099元，只有300元 ，因此他迅速下令购买
。第二天 ，他去了9号电动汽车的实体店来拿起汽车
，但该公司拒绝交付它。冯先生联系了客户服务 ，另一方表示他支付了存款链接，但冯先生的三角洲免费物资透手机版命令不包含诸如“存款”和“需要支付最终付款”之类的词。冯先生将事件报告给第9电动汽车公司后
，他收到了一条短信提醒当晚的300元的押金，并与他进行了谈判的公司工作人员 ，称300元购买的优惠券可以在两倍的时间内退还600元 。冯先生要求合同协议的正常绩效。据了解，全国数十个网民目前正遭受这种情况的困扰 ，冯先生和其他人也将其报告给当地市场监督部门。

示例2
：价格“首先上涨
 ，然后下跌”，最终付款的价格上涨

北京新闻：最近 ，许多消费者向记者报告说，许多电子商务平台上都有促销陷阱 
，并且有些产品在一夜之间增加了数百人元，降低订单后的价格比活动之前高
。一些消费者还发现  ，支付押金后，最终付款实际上增加了。在“双人11”活动开始之前 ，潘先生正准备购买他长期以来对电子商务平台上乐观的衬衫 ，两者的价格为2,499元。为了获得更大的折扣，潘先生在活动前特别开设了电子商务平台的三角洲手游下载成员，并获得了240元的补贴优惠券，以购买3,000多元人民币
。他准备在支付最终付款时使用它，然后包括50元的折扣 ，以购买超过300元的商店
。该系统表明，他感兴趣的两件衬衫的估计价格为1,644.01元。晋升开始后，他支付了两个存款，每个存款是250元
。该系统显示 ，10月21日晚上8点后，他每订单只需再支付1,394.01元即可。但是 ，当付款最终付款时
 ，两件脱衣外套的最后付款变成了1,706.05元，比以前更昂贵312.04。由于平台的规定 ，Pan先生只能首先支付全额费用 。当产品页面打开时，两件脱衣外套的估计价格分别为1851.57元和1851.59元，比以前昂贵200元 。

（iv）技术服务

在监视期间，三角洲透视一天多少钱“技术服务”类别中有89,367个负面信息 ，每天平均有3,192个项目。不当应用互联网技术给消费者带来了麻烦。一些消费者报告说，在“双重11”期间，“首先使用并以后付款”，重复扣除。媒体还揭示了某些平台有SMS骚扰用户和浏览赞美 ，这使消费者难以忍受。

图7有关“技术服务”类别的负面信息的每日趋势图表

示例1 ：伪装成“炸弹”消费者的验证代码的营销短信

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